Marketing de relacionamento é a capacidade de comunicar e construir relações profundas com seu público-alvo, em diferentes estágios do processo de compra. Você pode realizar estratégias de marketing de relacionamento durante a venda, no pós-venda, na retenção de clientes e ativação de ex-clientes. Marketing de Relacionamento A frase “reter um cliente é mais barato que […]
Com o crescimento exponencial do uso da tecnologia que nos garante maior conectividade com o mundo ao nosso redor, um recente estudo aponta o quanto as pessoas estão inseridas no mundo digital: só no Brasil esse número chega a 100 milhões de usuários em 2018 e continua crescendo, sendo assim, proporcionalmente crescem também o número […]
O hábito de procurar um determinado estabelecimento na famosa e antiga “Páginas Amarelas” já não existe mais. A nossa forma de pesquisar produtos e serviços mudou e ficou muito mais moderna, tudo isso com a ajuda dos mecanismos de buscas como o Google. A Deep Dive on Mobile Consumer Behaviour divulgou dados de uma pesquisa […]
O Lifetime Value (LTV) é fundamental no processo de determinação do valor de um cliente. Através dessa ação você saberá quanto ele gasta com a sua empresa e o quanto ele vale para você, pois é uma métrica do marketing que estima o lucro a ser gerado pelo relacionamento entre empresa-cliente. Também proporciona maior ênfase […]
Antes de tudo, é importante que você conheça o funil de vendas do seu negócio. Você já sabe como ele funciona na sua empresa? Quais são os processos que geram conversão? Vamos conhecê-lo, antes de falarmos em taxa de conversão. O que é um funil de vendas? Funil de vendas é um processo onde seu […]
Metade da população brasileira utiliza a internet, seja no processo de compras, nas pesquisas, comunicação ou no pós-venda. Atualmente, a experiência online é detentora de 3/4 das descobertas de produtos, ou seja, num grupo de 4 pessoas, apenas 1 delas tem o primeiro contato com um determinado item em uma loja física, já as demais, […]
O que inspira o seu público? O que motiva seu consumidor a comprar com você? Essas são perguntas simples, as quais devemos nos fazer diariamente para desenvolver não somente uma relação mais sólida com nossos clientes, mas compreender seus desejos e necessidades, e principalmente, saber quais são os motivos que os levam à comprar conosco. […]
Saber o que o cliente pensa e espera dos seus produtos ou serviços, é uma das chaves para se obter sucesso nos negócios; a satisfação do seu público é um fator primordial nesse cenário. Contudo, para atingir esse objetivo, é necessário aplicar uma estratégia, e a mais eficaz, neste caso, é realizar uma pesquisa de […]
O marketing tem se desenvolvido cada vez mais nos últimos tempos. A preocupação em compreender e satisfazer as necessidades de seus clientes, tem sido cada vez maior entre as empresas, para tanto, uma das estratégias mais eficazes entra em cena: o marketing emocional. O que é marketing emocional? O marketing emocional é responsável por estimular […]
A resposta dessa pergunta é bem óbvia. Com o fato do público estar cada vez mais exigente, vence a disputa a empresa que conhecê-lo melhor. Tudo isso porque com o avanço da tecnologia, é muito mais fácil saber pra quem você vende ou quem você atende, evitando assim, o famoso tiro no escuro. O ato […]